1. บทนำ
นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินสำหรับการสมัครแผน Solo Pro (฿249/เดือน), Pro+ (฿399/เดือน), และ In-House (฿599/ที่นั่ง/เดือน) ของ So1o Freelancer แผน Free ไม่มีค่าใช้จ่าย จึงไม่เกี่ยวข้องกับนโยบายนี้
2. การสมัครแบบ subscription
- การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe ตามรอบบิลที่เลือก (รายเดือนหรือรายปี)
- คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อใน Dashboard → ตั้งค่า → จัดการการชำระเงิน
- เมื่อยกเลิก คุณยังใช้ฟีเจอร์ Pro ได้จนสิ้นรอบที่ชำระแล้ว
3. กรณีที่อาจพิจารณาคืนเงิน
- ชำระเงินซ้ำโดยไม่ตั้งใจ (double charge) ภายใน 7 วัน
- ระบบมีปัญหาร้ายแรงที่ทำให้ใช้งาน Pro ไม่ได้ต่อเนื่องเกิน 72 ชั่วโมง และเราไม่สามารถแก้ไขได้
- กรณีอื่นที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบังคับ
4. กรณีที่ไม่คืนเงิน
- เปลี่ยนใจหลังใช้งานไปแล้วในช่วงรอบบิลปัจจุบัน
- ไม่ได้ใช้งานฟีเจอร์ Pro/Pro+ แต่ไม่ได้ยกเลิก subscription
- เครดิต AI ที่ใช้ไปแล้วบางส่วนในรอบบิล
- การละเมิด ข้อกำหนดการใช้งาน
5. ชำระจากลูกค้า (Stripe Connect)
เงินที่ลูกค้าชำระผ่าน QR/โอนหรือ Stripe Connect บนหน้า Track เป็นธุรกรรมระหว่างคุณกับลูกค้า So1o ไม่รับผิดชอบการคืนเงินในกรณีนั้น — จัดการโดยตรงกับลูกค้าหรือผ่าน Stripe Dashboard ของคุณ
6. วิธีขอคืนเงิน
ส่งคำขอมาที่ hello@solofreelancer.com พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ชำระเงิน และเหตุผล เราจะตอบภายใน 7–14 วันทำการ หากอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ (Stripe) ภายใน 14–30 วัน
7. ติดต่อเรา
คำถามเพิ่มเติม: hello@solofreelancer.com · ข้อกำหนดการใช้งาน